Data: od 13.08.2026

Regulamin programu lojalnościowego doktorpsycho.pl

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy dokument określa zasady organizacji i przeprowadzenia programu lojalnościowego dla klientów Medi Zone sp. z o.o. z siedziba w Lublinie dokonujących zakupu usług za pośrednictwem serwisu doktorpsycho.pl a także zasady przystąpienia i uczestnictwa w ww. programie lojalnościowym.
1.2. Celem programu lojalnościowego jest promowanie Usług Organizatora i budowanie długotrwałych relacji z klientami korzystającymi z tych Usług.

Definicje

1.3. Na potrzeby niniejszego dokumentu przyjmuje się następujące rozumienie poniższych zwrotów:

Organizator	Medi Zone spółka z o.o. z siedziba w Lublinie, ul. Kowalska 5/203, 20-115 Lublin, KRS: 0001056695 NIP: 9462731932 REGON: 526317675.
Serwis	strona internetowa Organizatora dostępna pod adresem: doktorpsycho.pl, umożliwiająca składanie zamówień na Usługi.
Konto Użytkownika	konto utworzone przez Użytkownika w Serwisie
Kod polecenia	dostępny w Koncie Użytkownika kod przeznaczony do udostępnienia dla osób trzecich, którym Użytkownik poleci skorzystanie z Usług Organizatora.
Punkty	punkty lojalnościowe przyznawane Uczestnikowi przez Organizatora w ramach Programu za dokonywanie operacji opisanych w Regulaminie.
Uczestnik	Użytkownik, który przystąpił do programu lojalnościowego doktorpsycho.pl na zasadach opisanych w Regulaminie.
Regulamin	Regulamin programu lojalnościowego doktorpsycho.pl.
Użytkownik	osoba fizyczna, która zarejestrowała i aktywowała konto użytkownika w Serwisie
Program	program lojalnościowy doktorpsycho.pl uregulowany w Regulaminie.
Usługi	usługi telemedycyny świadczone przez Organizatora za pośrednictwem Serwisu

ZAKRES I CZAS TRWANIA PROGRAMU

1.4. Program prowadzony jest na terenie Rzeczpospolitej Polski i ma charakter ogólnopolski.
1.5. Program kierowany jest wyłącznie do pełnoletnich Użytkowników.
1.6. Program trwa od 7 czerwca 2025 r. do czasu odwołania go przez Organizatora. Organizator informuje Uczestników o zakończeniu Programu za pośrednictwem poczty e-mail, z co najmniej 3 miesięcznym wyprzedzeniem.

2. UCZESTNICTWO W PROGRAMIE

PRZYSTĄPIENIE DO PROGRAMU

2.1. Przystąpienie do Programu jest dobrowolne i nie ma wpływu na możliwość korzystania z Usług.
2.2. Uczestnikiem może być każdy pełnoletni Użytkownik, który w okresie trwania Programu:

2.2.1. utworzy Konto Użytkownika w Serwisie ,

2.2.2. wybierze opcję: „Chcę przystąpić do programu lojalnościowego” przy rejestracji Konta Użytkownika albo później – z poziomu zakładki „Program lojalnościowy” w Koncie Użytkownika,

2.2.3. zaakceptuje Regulamin

2.2.4. wyrazi zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych należących do szczególnych kategorii dotyczących zdrowia, w zakresie niezbędnym do uczestnictwa w Programie, tj. informacji o składanych zamówieniach na Usługi.

WYMAGANIA SPRZĘTOWE

2.3. Udział w Programie wziąć mogą jedynie Użytkownicy posługujący się urządzeniami spełniającymi warunki do korzystania
z Serwisu, określone w Regulaminie świadczenia usług przez Medi Zone sp. z o.o. dostępnym doktorpsycho.pl/regulamin

REZYGNACJA Z UDZIAŁU W PROGRAMIE

2.4. Uczestnik może w dowolnym momencie zrezygnować z udziału w Programie. W tym celu może on:

2.4.1. Wybrać w Koncie Użytkownika w Serwisie , w zakładce „Program lojalnościowy” przycisk „Rezygnuję z udziału w Programie”, lub

2.4.2. Napisać e-mail na adres: biuro@strefamed.pl wskazując jednoznacznie na rezygnację z udziału w Programie

2.5. W przypadku rezygnacji z udziału w Programie Uczestnik zachowuje możliwość wykorzystania zgromadzonych Punktów oraz wygenerowanych kodów rabatowych przez okres 30 dni od daty złożenia rezygnacji. Aby skorzystać z tej możliwości, Uczestnik powinien poinformować Organizatora o zamiarze wykorzystania zgromadzonych Punktów lub kodów rabatowych, pisząc na adres e-mail: biuro@strefamed.pl. Po upływie 30-dniowego terminu niewykorzystane Punkty oraz kody rabatowe wygasają i nie mogą zostać użyte. Punkty zgromadzone, lecz niewymienione na kod rabatowy przed datą rezygnacji, nie podlegają wymianie na pieniądze.

 

3. ZASADY PRZYZNAWANIA PUNKTÓW LOJALNOŚCIOWYCH

PRZYZNAWANIE PUNKTÓW

3.1. Organizator przyznaje Uczestnikowi Punkty za następujące operacje dokonane za pośrednictwem Serwisu :

3.1.1. Polecenie Usług – Uczestnik uzyskuje 10 Punktów, gdy przekaże innej osobie Kod Polecenia, a osoba otrzymująca taki Kod Polecenia dokona skutecznego zamówienia Usługi i poda podczas zamówienia ww. Kod Polecenia. Podanie Kodu Polecenia uprawnia osobę składającą zamówienie do 10 % zniżki na bieżące zamówienie. Warunkiem przyznania Punktów i rabatu na zamówienie pozostaje dokonanie zamówienia Usługi z wykorzystaniem udostępnionemu Kodu Polecenia w czasie trwania Programu,</span >

3.1.2. Zamówienie Usługi – Uczestnik uzyskuje rabat za zamówienia Usług dokonane w czasie trwania Programu, z wykorzystaniem Serwisu. Za każde zamówienie przyznawane są punkty w następującej wysokości:</span >

Zamówienie przez Serwis
Pierwsze zamówienie	20 / punktów
Kolejne zamówienie	10 / punktów

Punkty przyznawane są za zamówienie Usługi, jeżeli zamówienie zakończyło się powodzeniem, tzn. doszło do prawidłowej autoryzacji transakcji (płatności).</span >

3.2. Punkty naliczane są w sposób automatyczny i lokowane są na Koncie Użytkownika w momencie finalizacji transakcji, tzn. dokonania pierwszego skutecznego zamówienia z wykorzystaniem Kodu Polecenia w sytuacji, o której mowa w pkt.

3.1.1. albo dokonania i opłacenia zamówienia w sytuacji, o której mowa w pkt. 3.1.2.
3.3. Uczestnik może sprawdzić aktualny stan przyznanych mu Punktów w swoim Koncie Użytkownika w zakładce „Program lojalnościowy” pod pozycją „Twoje punkty” à „Aktualne saldo”. Uczestnik może też zweryfikować stan Punktów wykorzystanych w pozycji „Twoje punkty” à „Wykorzystałeś”.
3.4. Zgromadzone przez Uczestnika Punkty ważne są przez okres 12 miesięcy od dnia ich lokowania na jego Koncie Użytkownika. Po tym czasie Punkty wygasają, a aktualne saldo Punktów zostanie pomniejszone o ich ilość. Wygasłe Punkty nie mogą zostać wykorzystane.

3.5. Organizator może anulować naliczone i lokowane na Koncie Użytkownika Punkty, gdy:

3.5.1. nie dojdzie do finalizacji płatności za Usługę

3.5.2. dojdzie do odstąpienia od umowy na świadczenie Usługi,

3.5.3. dojdzie do rozwiązania lub stwierdzenia nieważności umowy na świadczenie Usługi,

3.5.4. użytkownik dopuści się nadużyć związanych z uczestnictwem w Programie (np. fałszywe konta, manipulacja systemem kodów). O anulowaniu Punktów i przyczynie takiej decyzji, Organizator informuje Uczestnika w drodze wiadomości e-mail.

3.6. Punkty niewykorzystane w czasie trwania Programu wygasają z dniem jego zakończenia, z tym że Uczestnicy mogą je wymienić na kody rabatowe do ostatniego dnia trwania Programu. W przypadku dobrowolnej rezygnacji z udziału w Programie zastosowanie ma pkt 2.5. W przypadku wykluczenia Uczestnika z Programu w związku z nadużyciami, o których mowa w pkt 3.5.4, zgromadzone Punkty wygasają z chwilą wykluczenia.

WYMIANA PUNKTÓW NA KOD RABATOWY

3.7. Uczestnik może dokonać wymiany lokowanych na jego Koncie Użytkownika Punktów na kod rabatowy przez:

3.7.1. Zalogowanie się na swoje Konto Użytkownika

3.7.2. Wybranie zakładki: „Program lojalnościowy”

3.7.3. Wybranie opcji „Wymień punkty na kod rabatowy”

3.8. Wymiana Punktów na kod rabatowy następuje według następującego przelicznika:

Liczba punktów	Wartość rabatu
1 punkt	1 zł

3.9. Uczestnik może dokonać wymiany Punktów na kod rabatowy wyłącznie w czasie trwania Programu.
3.10. Wymiana Punktów powoduje obniżenie aktualnego salda punktów na Koncie Użytkownika.
3.11. Punkty nie podlegają wymianie na pieniądze i nie stanowią pieniądza elektronicznego.
3.12. Uczestnik nie może przenieść Punktów na inne Konto Użytkownika.

WYKORZYSTANIE KODU RABATOWEGO

3.13. Kod rabatowy może być wykorzystany wyłącznie przez Uczestnika i tylko na Usługi świadczone przez Organizatora za pośrednictwem Serwisu.
3.14. Kod rabatowy zachowuje ważność przez 12 miesięcy od dnia jego wygenerowania w Serwisie.
3.15. Każdy kod rabatowy może zostać wykorzystany tylko jeden raz.
3.16. Użytkownik nie może udostępniać kodu rabatowego innym podmiotom.

4. REKLAMACJE

4.1. Uczestnik może we wszelkich sprawach, w tym w sprawach reklamacji, kontaktować się z Organizatorem pod następującymi danymi:

4.1.1. Listownie: Medi Zone sp. z o.o., ul. Kowalska 5/203, 20-115 Lublin,4.1.2. E-mailowo: biuro@strefamed.pl

4.2. Uczestnik składając reklamację powinien wskazać w niej:

4.2.1. Swoje dane identyfikujące, w tym: imię i nazwisko, adres e-mail (login do Konta Użytkownika)

4.2.2. W miarę możliwości – opis niezgodności/nieprawidłowości, w tym godzinę i datę jej wystąpienia,

4.2.3. Roszczenie związane z wnoszoną reklamacją.

4.3. Organizator ustosunkuje się do wniesionej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Odpowiedź zostanie przekazana Uczestnikowi wskazanym przez niego kanałem komunikacji, a jeżeli reklamacja nie będzie wskazała preferowanej formy odpowiedzi, odpowiedź zostanie przekazana za pomocą kanału, którym reklamacja wpłynęła do Organizatora.
4.4. Uczestnik w razie sporu z Organizatorem może skorzystać z polubownych form rozwiązania sporu, w tym zwrócić się do wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego do Inspekcji Handlowej.
4.5. Skorzystanie z procedury reklamacyjnej jest dobrowolne i nie wyłącza ani nie ogranicza praw Uczestnika do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

5. DANE OSOBOWE

5.1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest Organizator, tj. Medi Zone sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie. Możesz skontaktować się z Administratorem pisząc na adres: ul. Kowalska 5/203, 20-115 Lublin, a także pod adresem e-mail: biuro@strefamed.pl
5.2. Organizator (administrator) wyznaczył inspektora ochrony danych, z którym możesz skontaktować się pisząc na adres email: iod@strefamed.pl
5.3. Organizator przetwarza dane osobowe Uczestników zawarte w Koncie Użytkownika. Wśród przetwarzanych danych osobowych znajdują się dane szczególnych kategorii dotyczące zdrowia w postaci informacji o zamówieniach Usług Organizatora (usług medycznych). Przetwarzanie tych danych pozostaje niezbędne do udziału w Programie.
5.4. Dane osobowe przetwarzane są przez Organizatora w celu:

5.4.1. zapewnienia możliwości przystąpienia i uczestnictwa w Programie oraz przyznawania Punktów na zasadach opisanych w Regulaminie – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 9 ust. 2 lit. a RODO,5.4.2. ustalenia, dochodzenia i obrony przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f oraz art. 9 ust. 2 lit. f RODO, czyli naszego prawnie uzasadnionego interesu, którym jest zabezpieczenie naszego interesu prawnego.

5.5. W związku z tym, że w ramach Programu Punkty przyznawane są w sposób automatyczny, masz prawo żądać od nas, aby człowiek zweryfikował prawidłowość takiej operacji. W tym celu możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail: biuro@strefamed.pl.
5.6. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem doktorpsycho.pl/polityka-prywatnosci/

6. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

6.1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
6.2. Program nie jest grą losową, do której stosuje się przepisy ustawy z 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych.
6.3. Organizator może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, orzeczeń lub decyzji organów publicznych mających wpływ na Program, zmian technicznych lub organizacyjnych wpływających na funkcjonowanie Programu, a także wprowadzenia zmian korzystnych dla Uczestników. O zmianie Organizator zawiadomi Uczestników drogą elektroniczną (e-mail) oraz przez opublikowanie zmiany w Serwisie z co najmniej 21-dniowym wyprzedzeniem. Jeżeli Uczestnik nie akceptuje zmian, może zrezygnować z udziału w Programie przed datą wejścia ich w życie — zgromadzone do tego dnia Punkty oraz wygenerowane kody rabatowe zachowują ważność przez 30 dni od daty rezygnacji.

6.4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 13.08.2026. Do uczestnictwa w Programie podjętego przed tą datą stosuje się Regulamin w poprzednim brzmieniu, dostępny TUTAJ